À quels besoins le marketing mobile et le QR Code répondent-ils ?
Une expérience mobile bénéficie à la fois au consommateur et à la marque (retrouvez notre article Quels avantages pour les marques et les consommateurs).
Pour que le marketing mobile soit pertinent, il doit être pensé autour de trois axes stratégiques fondamentaux.
- L’expérience consommateur.
- Le renforcement de l’image de marque.
- Le développement commercial de la marque.
1 – L’expérience mobile consommateur doit être unique
Aujourd’hui, le marketing mobile doit être capable de proposer une expérience immersive à l’utilisateur afin qu’il se sente acteur et en proximité avec la marque.
L’exemple qui témoigne parfaitement de l’importance d’une expérience utilisateur unique et utile, c’est l’application Yuka. Son arrivée dans le secteur alimentaire et cosmétique a fait beaucoup de bruit. Grâce à l’usage adressé évidemment, mais d’autres solutions similaires existaient déjà ! Sa grande différence a été de proposer une information claire et détaillée sur la composition des produits, et de proposer des alternatives aux produits mal notés.
En ayant misé sur la transparence, l’application Yuka connaît ainsi un véritable succès. Les marques sont directement bénéficiaires, ou non, de cette recherche de vérité.
Dans un autre domaine, Asos propose une application mobile qui permet, grâce à la reconnaissance visuelle, d’identifier un vêtement de manière automatique. Concrètement, l’utilisateur peut prendre une photo du look d’une personne croisée au détour d’une rue et retrouver un modèle de vêtement similaire via l’application. Une expérience unique pour les passionnés de mode, rendue possible encore une fois grâce au marketing mobile.
2 – L’image de marque doit être consolidée à travers du contenu engageant
La marque doit s’éloigner des campagnes marketing classiques pour penser avant tout comme un utilisateur.
Une utilisation intelligente du marketing mobile renforce l’image de marque et ouvre ainsi la voie à l’effet de recommandation, de bouche à oreille et de fidélisation !
Le marketing mobile s’invite notamment dans les institutions culturelles avec des expériences mobiles donnant accès à une multitude de contenus, un peu comme dans un livre ouvert sur l’œuvre d’art et son artiste avec des images, vidéos courtes, interviews de l’artiste, animations 3D… Les possibilités sont infinies pour mettre en valeur l’art de manière drôle et ludique.
3 – Booster les ventes grâce à la personnalisation de l’expérience mobile
Pour se démarquer, les marques doivent personnaliser au maximum l’expérience et faire ressentir à l’utilisateur qu’il est compris, pour in fine l’inciter à consommer.
Prenons par exemple une marque de casque audio : la marque invite l’utilisateur à prendre une photo de son visage puis décline les différentes options couleurs de casque qui s’offrent à lui. Grâce à cette simulation, l’utilisateur est certain de son choix et achète le casque immédiatement.
Dans le même esprit, Sephora propose à ses clientes de se projeter avant d’acheter grâce à ses Beauty Hub qui leur permettent de sélectionner le maquillage le plus adapté à leur type de peau.
- L’optimisation du ciblage des consommateurs : ciblage individuel et hyper personnalisé grâce aux données de connexion et aux recherches de l’utilisateur.
- La communication sur le lancement d’un nouveau produit.
- La fidélisation client.
- L’augmentation du trafic vers le site internet.
- Une alimentation marketing continue.
- La géolocalisation (si l’utilisateur est près du magasin, la marque peut lui envoyer un code de réduction).
Le QR Code : un top of mind des outils d’expérience mobile
Pierre angulaire de l’expérience phygitale, le QR code est un outil puissant pour les marques qui souhaitent offrir une expérience digitale à leurs clients.
Véritable passerelle entre le monde physique et l’univers numérique, la finalité du QR code est simple : nous rediriger vers un site ou une plateforme contenant du contenu à valeur ajoutée. Le QR code facilite l’accès aux données et nous fait gagner un temps précieux. Redirection vers la page web de l’entreprise, paiement numérique en magasin, visite virtuelle, promotion de lancement ou présentation de sa carte d’embarquement, le QR code s’est discrètement imposé dans nos vies.
Il bénéficie aussi à tous les secteurs : logistique, culture, santé, restauration, grande distribution… Le gouvernement lui-même a largement démocratisé le QR code avec le pass sanitaire. Pour les marques, il est devenu un véritable outil de communication.
Depuis la COVID-19, il connaît une popularité grandissante, notamment parmi la génération Z. Mais celle-ci va plus loin : le QR code ne sert plus uniquement à identifier mais également à s’identifier.
L’exemple le plus parlant est le Snapcode, un QR code spécialement créé pour les utilisateurs de Snapchat. Un peu comme une carte d’identité numérique, le Snapcode enregistre vos informations de profil afin que vos amis vous dénichent sur le réseau social puis vous ajoutent facilement.
Pourquoi ce succès ?
Le QR code a plusieurs atouts: Avant tout, c’est une solution très économique. Il est également facile à mettre en place et peut être lu directement depuis la caméra de presque tous les smartphones, Android ou IPhone, sans besoin de télécharger une application de scan .
Et quand on sait que le mobile est aujourd’hui le premier écran utilisé pour accéder à Internet, comment ne pas être attiré par créer une expérience à travers cet objet devenu comme une extension de la main ?
Mais n’y a-t-il que le QR code qui permette de mettre en place du marketing mobile ? Nous verrons plus tard dans cet article que de nouvelles alternatives au QR code existent. Et les marques s’en réjouissent car tout l’enjeu pour elles est de proposer une expérience mobile au consommateur digne de ce nom, à la fois divertissante et à haute valeur ajoutée.
Mais le QR code a aussi ses limites…
Depuis son arrivée en 1994, le QR code a contribué à enrichir l’expérience digitale client. En 2022, il commence toutefois à présenter quelques limites.
- Connexion wifi indispensable
- Certains smartphones ne peuvent pas lire les QR code
- Mise en place plus complexe dès qu’il y a plusieurs supports connectés
- Le QR est très sensible aux altérations physiques. Une petite erreur peut vite empêcher son bon fonctionnement, voire carrément rendre inaccessible le contenu.
- Des contenus web restreints.
- Le QR code n’est pas sécurisé.
- S’assurer d’avoir la propriété sur le domaine où le QR redirige.
Pour l’utilisateur : de faux QR codes peuvent parfois renvoyer sur un site malintentionné contenant des traceurs destinés à collecter nos données personnelles.
Pour la marque : il est recommandé aux marques de changer régulièrement de QR code pour protéger leurs informations. Ce qui a un coût logistique et de temps pour la production et l’impression.
Certaines marques ne veulent pas “polluer” leurs décors de produits avec un marqueurs qui ne soit pas cohérent avec leur identité visuelle.
Alors comment connecter facilement mes produits ?
LinkMe est LA solution de reconnaissance visuelle mobile qui donne vie aux supports des marques et qui leur permet de connecter leurs produits ou leurs médias de manière ultra efficace et facile.
En associant le contenu web classique à la réalité augmentée, LinkMe permet aux mobinautes d’accéder facilement à votre contenu et de vivre une expérience marketing mobile complète et unique.
LinkMe, des atouts qui font leurs preuves
- Des contenus interactifs et engageants
L’essentiel aujourd’hui pour les marques est de proposer à l’utilisateur un contenu différent, qui l’engage d’abord, puis qui le fidélise à terme.
Pour cela, le contenu doit être original et proposé via des médias variés.
- Une mise en place facile
Vous n’aurez aucune difficulté à mettre en place vos campagnes de marketing mobile avec LinkMe ; la plateforme a été conçue de manière intuitive et pour que vous puissiez intégrer une quantité considérable de contenus et pour un grand nombre de supports à connecter.
- Un levier ROI performant
À travers une meilleure connaissance de votre utilisateur, vous ciblez efficacement les contenus à partager, vous augmentez le trafic vers votre site web, vous stimulez les ventes et gagnez en efficacité.
- Plusieurs contenus multimédias et une seule gestion
LinkMe vous permet de concrétiser toutes vos idées et d’associer une multitude de contenus : images 3D, vidéos immersives, ebooks interactifs, etc.
Avec LinkMe, l’expérience marketing mobile n’a plus de limites.
